Agentes
Un asistente. Muchos trabajos. Elige los agentes que tu empresa necesita.
Cada agente es un rol que el mismo asistente puede desempeñar, con su propio conocimiento, reglas y acciones. Empieza con uno, añade el siguiente cuando se lo haya ganado. Cada estado es la verdad de hoy.
Recepcionista de voz
Contesta el teléfono cuando nadie puede. Dice que es una IA, toma la solicitud y los datos de contacto, transfiere a la persona de guardia, envía un resumen.
Qué hace
- Contesta fuera de horario y en momentos de carga
- Toma un mensaje y una petición de llamada
- Transfiere a un compañero de guardia
Agente de chat de ventas
Tu mejor vendedor en la web: encuentra el producto adecuado, responde a tallas y envíos, recoge el lead.
Qué hace
- Búsqueda de productos y recomendaciones
- Respuestas sobre envíos, devoluciones y stock
- Captura de leads con traspaso a ventas
Agente de bandeja de soporte
Clasifica el correo entrante, responde los casos rutinarios y prepara el resto para tu equipo con los datos ya buscados.
Qué hace
- Clasifica y prioriza tickets
- Dónde está mi pedido, devoluciones, copias de facturas
- Redacta o envía automáticamente dentro de tu umbral de confianza
Agente de reservas
Reserva, mueve y cancela citas en tu calendario durante la llamada o el chat, y envía confirmaciones.
Qué hace
- Comprueba disponibilidad y reserva
- Reprograma y cancela
- Mensajes de confirmación y recordatorio
Agente de pedidos y envíos
Responde dónde está el paquete, cambia la dirección, inicia una devolución. Conectado a tu tienda y tus mensajerías.
Qué hace
- Estado del paquete desde la mensajería
- Cambios de dirección y entrega
- Solicitudes de devolución y reembolso
Agente de cualificación de leads
Habla con cada lead entrante en segundos, hace las preguntas de cualificación, agenda la reunión y la registra en el CRM.
Qué hace
- Cualifica según tus criterios
- Agenda una reunión con la persona adecuada
- Crea la oportunidad en el CRM
Agente de devolución de llamadas y recordatorios
Devuelve las llamadas perdidas, confirma las citas de mañana, recuerda las facturas pendientes. Salientes solo con consentimiento y reglas claras.
Qué hace
- Devuelve la llamada a quien no fue atendido
- Confirmaciones de citas
- Recordatorios de pago y recogida
Recepción multilingüe
Para hoteles, turismo y clínicas con huéspedes internacionales: responde en el idioma del huésped, en cualquier canal, desde una sola base de conocimiento.
Qué hace
- Cualquier idioma de la UE, verificado antes del lanzamiento
- Cómo llegar, horarios, precios, políticas
- Traspaso al personal con resumen traducido
Agente de conocimiento interno
Para tu propio equipo: responde preguntas sobre procedimientos, precios y políticas desde la misma base de conocimiento, en chat o Teams.
Qué hace
- Responde desde documentos internos
- Señala el procedimiento correcto
- Registra las preguntas sin respuesta para mejorar
Agente a medida
Un rol que construimos contigo: tus reglas, tus acciones, tus sistemas. Definido durante la puesta en marcha, probado en privado antes de lanzarse.
Qué hace
- Diseñado en torno a un resultado medible
- Acciones a medida a través de la capa universal
- Registro de auditoría de cada acción
Empieza con el agente que más necesitas
Cuéntanos dónde pierdes clientes hoy. Proponemos el primer agente y el plan de puesta en marcha en un día laborable.