Aģenti
Viens asistents. Daudz lomu. Izvēlieties aģentus, kas vajadzīgi jūsu uzņēmumam.
Katrs aģents ir loma, ko var pildīt tas pats asistents, ar savām zināšanām, noteikumiem un darbībām. Sāciet ar vienu, pievienojiet nākamo, kad tas ir nopelnījis vietu. Katrs statuss ir patiesība šodien.
Balss administrators
Atbild uz tālruni, kad neviens nevar. Pasaka, ka ir MI, pieņem pieteikumu un kontaktus, savieno ar dežurējošu cilvēku, nosūta kopsavilkumu.
Ko tas dara
- Atbild pēc darba laika un noslogotos brīžos
- Pieņem ziņu un atzvana pieteikumu
- Savieno ar dežurējošu kolēģi
Pārdošanas čata aģents
Jūsu labākais pārdevējs mājaslapā: atrod īsto preci, atbild par izmēriem un piegādi, savāc pieteikumu.
Ko tas dara
- Preču meklēšana un ieteikumi
- Atbildes par piegādi, atgriešanu un atlikumiem
- Pieteikumu savākšana ar nodošanu pārdošanai
Atbalsta pastkastes aģents
Šķiro ienākošo pastu, atbild uz rutīnas gadījumiem, pārējos sagatavo jūsu komandai ar jau atrastiem faktiem.
Ko tas dara
- Klasificē un prioritizē pieteikumus
- Kur ir mans pasūtījums, atgriešana, rēķinu kopijas
- Sagatavo vai nosūta jūsu noteiktā pārliecības slieksnī
Pierakstu aģents
Pieraksta, pārceļ un atceļ vizītes jūsu kalendārā zvana vai čata laikā un nosūta apstiprinājumus.
Ko tas dara
- Pārbauda pieejamību un pieraksta
- Pārceļ un atceļ
- Apstiprinājuma un atgādinājuma ziņas
Pasūtījumu un piegādes aģents
Atbild, kur ir sūtījums, maina adresi, sāk atgriešanu. Pieslēgts jūsu veikalam un kurjeriem.
Ko tas dara
- Sūtījuma statuss no kurjera
- Adreses un piegādes izmaiņas
- Atgriešanas un atmaksas pieprasījumi
Pieteikumu kvalificēšanas aģents
Sarunājas ar katru ienākošo pieteikumu dažu sekunžu laikā, uzdod kvalificējošos jautājumus, ieplāno tikšanos un ieraksta to CRM.
Ko tas dara
- Kvalificē pēc jūsu kritērijiem
- Ieplāno tikšanos ar īsto cilvēku
- Izveido darījumu CRM
Atzvanu un atgādinājumu aģents
Atzvana nokavētajiem zvaniem, apstiprina rītdienas vizītes, atgādina par neapmaksātiem rēķiniem. Izejošie zvani tikai ar piekrišanu un skaidriem noteikumiem.
Ko tas dara
- Atzvana nokavētajiem zvanītājiem
- Vizīšu apstiprinājumi
- Maksājumu un saņemšanas atgādinājumi
Daudzvalodu reģistratūra
Viesnīcām, tūrismam un klīnikām ar starptautiskiem viesiem: atbild viesa valodā, katrā kanālā, no vienas zināšanu bāzes.
Ko tas dara
- Jebkura ES valoda, pārbaudīta pirms palaišanas
- Ceļš, darba laiks, cenas, noteikumi
- Nodošana darbiniekiem ar tulkotu kopsavilkumu
Iekšējo zināšanu aģents
Jūsu pašu komandai: atbild uz jautājumiem par procedūrām, cenām un politikām no tās pašas zināšanu bāzes, čatā vai Teams.
Ko tas dara
- Atbild no iekšējiem dokumentiem
- Norāda uz īsto procedūru
- Reģistrē neatbildētos jautājumus uzlabošanai
Pielāgots aģents
Loma, ko būvējam kopā ar jums: jūsu noteikumi, jūsu darbības, jūsu sistēmas. Noteikts ieviešanas laikā, privāti pārbaudīts pirms palaišanas.
Ko tas dara
- Veidots ap vienu izmērāmu rezultātu
- Pielāgotas darbības caur universālo slāni
- Katras darbības audita žurnāls
Sāciet ar aģentu, kas jums vajadzīgs visvairāk
Pastāstiet, kur šodien zaudējat klientus. Piedāvāsim pirmo aģentu un ieviešanas plānu vienas darba dienas laikā.